Zwei Kinder - von ihrer Mutter allein gelassen - befinden sich in hilfloser Lage. Der ältere Junge informiert das Jugendamt, dessen Telefonnummer er in einer Schublade findet. Die Sozialarbeiterin, die den Anruf entgegennimmt, erinnert sich, dass die Familie bereits in Betreuung des Jugendamtes stand. Schicksalsschläge in ihrer unmittelbaren Vergangenheit veranlassen sie, sich der Kinder anzunehmen, wobei sie bewusst, dienstliche Vorschriften ignoriert.
